Relais SMTP

Pour commencer avec le SMTP

2 articles

• Qu’est-ce que le service SMTP et à quoi sert-il?

  Le Relais SMTP de Cyberimpact vous permet d'envoyer des courriels transactionnels directement depuis votre propre logiciel, en utilisant l'infrastructure fiable de Cyberimpact. Après avoir lu cet article, vous comprendrez ce qu'est ce service, à qui il s'adresse et dans quels contextes l'utiliser.

• Quelle est la différence entre le marketing courriel et le relais SMTP de Cyberimpact ?

  Cyberimpact offre deux services distincts pour envoyer des courriels : le marketing courriel et le relais SMTP. Cet article vous explique la différence entre les deux et vous aide à choisir le service adapté à vos besoins.

Domaines et configuration SMTP

7 articles

• Comment aller chercher ses identifiants SMTP

  Pour envoyer des courriels via le Relais SMTP de Cyberimpact, votre logiciel a besoin d'identifiants de connexion : un nom d'utilisateur et un mot de passe SMTP. Cet article vous explique comment les créer et où les trouver dans votre compte Cyberimpact.

• Configuration SMTP : paramètres de connexion

  Cet article présente tous les paramètres nécessaires pour connecter votre application ou logiciel au Relais SMTP de Cyberimpact. Après l'avoir lu, vous saurez quels réglages entrer dans votre outil pour que les envois fonctionnent correctement.

• Permissions et accès au service SMTP

  L'accès au service SMTP de Cyberimpact varie selon le type d'utilisateur et l'état du forfait sur votre compte. Cet article vous explique qui peut accéder à quoi, et comment accorder ou restreindre l'accès à un membre de votre équipe.

• Domaines SMTP et leur authentification

  Avant d'envoyer des courriels via le Relais SMTP de Cyberimpact, vous devez configurer et authentifier le domaine que vous souhaitez utiliser comme adresse d'expéditeur. Cet article explique ce qu'est l'authentification de domaine, pourquoi elle est nécessaire et comment la configurer étape par étape.

• Comment tester une intégration SMTP

  Avant d'utiliser le Relais SMTP avec de vrais destinataires, il est recommandé d'effectuer quelques tests pour s'assurer que votre application est bien connectée et que les courriels sont envoyés et livrés correctement. Cet article vous guide à travers les étapes de validation essentielles.

• Comment réinitialiser un mot de passe SMTP

  Si vous avez perdu votre mot de passe SMTP ou si vous souhaitez le changer pour des raisons de sécurité, vous devez le réinitialiser depuis votre compte Cyberimpact. Cet article vous explique comment procéder et ce que vous devez faire ensuite.

• Supprimer un domaine ou un utilisateur SMTP

  Vous pouvez supprimer un domaine d'envoi ou un utilisateur SMTP depuis l'onglet Domaines de votre compte. Cet article vous explique comment procéder et ce que vous devez savoir avant de supprimer.

Suivi des envois

5 articles

• Activité SMTP

  L'onglet Activité vous permet de consulter l'historique des courriels envoyés via le Relais SMTP de Cyberimpact et de suivre leur état de livraison, destinataire par destinataire. Après avoir lu cet article, vous saurez comment naviguer dans cette section et interpréter les informations affichées.

• Les statistiques SMTP

  La section SMTP de votre compte Cyberimpact vous donne accès à différentes statistiques pour suivre les performances de vos envois. Cet article vous explique où trouver ces informations et comment les interpréter.

• Comprendre les statuts des courriels

  Lorsque vous consultez l'onglet Activité, chaque courriel envoyé via le Relais SMTP affiche un statut indiquant l'état de sa livraison. Cet article vous explique ce que signifie chaque statut et ce que vous pouvez faire lorsqu'un problème est détecté.

• Comment fonctionnent les quotas d’envoi SMTP

  Chaque forfait SMTP de Cyberimpact inclut un quota d'envoi mensuel, soit le nombre maximal de courriels que vous pouvez envoyer durant une période de facturation. Cet article vous explique comment ce quota est calculé, ce qui se passe quand il est atteint et comment suivre votre consommation.

• Utiliser la recherche avancée dans SMTP

  La recherche avancée de l'onglet Activité vous permet de filtrer vos envois selon des critères précis pour retrouver rapidement un message spécifique. Cet article vous explique comment l'utiliser efficacement.

Problèmes et erreurs

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• Codes d’erreur SMTP : ce qu’ils veulent dire

  Lorsqu'un envoi SMTP échoue, un code d'erreur est retourné par le serveur pour indiquer la nature du problème. Cet article vous explique ce que signifient les codes d'erreur les plus fréquents et comment réagir selon le cas.

• Quels types de fichiers puis-je envoyer en pièce jointe ?

  Le service de relais SMTP de Cyberimpact accepte les pièces jointes dans la plupart des formats courants. Cet article vous présente les types de fichiers autorisés et les règles à respecter pour que vos pièces jointes passent correctement.

• Pourquoi mon courriel a été refusé?

  Lorsqu'un courriel est refusé par le service SMTP, cela signifie que le message n'a pas été accepté par le serveur et n'a pas été transmis pour livraison. Cet article présente les causes les plus fréquentes et les actions à prendre pour résoudre le problème.

• Pourquoi un courriel est en statut « Différé »?

  Le statut Différé indique qu'une tentative de livraison du courriel a échoué temporairement. Le message n'a pas été refusé définitivement, le système peut effectuer de nouvelles tentatives. Cet article explique ce que ce statut signifie et ce que vous pouvez faire.

• Quelle est la différence entre un rebond temporaire et un rebond permanent?

  Lorsqu'un courriel ne peut pas être livré après plusieurs tentatives, un rebond est généré. Il existe deux types : temporaire et permanent. Cet article vous explique la différence entre les deux et ce que vous pouvez faire selon le cas.

Facturation

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• Comment fonctionne la facturation du service SMTP

  Le service Relais SMTP de Cyberimpact est offert sous forme de forfait mensuel incluant un nombre déterminé de courriels par période de facturation. Cet article vous explique comment choisir le bon forfait, comment la facturation fonctionne et où trouver vos informations de facturation.

• Comment modifier son forfait SMTP

  Vous pouvez modifier votre forfait SMTP à tout moment depuis l'onglet Tarification de la section SMTP. Cet article vous explique comment procéder et dans quelles situations il est utile de changer de forfait.

• Comment cesser le service de relais SMTP

  Si vous n'avez plus besoin du service de relais SMTP, vous pouvez en demander la résiliation à tout moment. Cet article vous explique comment procéder et ce qui arrive à vos données et votre configuration.