Qu’est-ce que le service SMTP et à quoi sert-il?

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Le Relais SMTP de Cyberimpact vous permet d'envoyer des courriels transactionnels directement depuis votre propre logiciel, en utilisant l'infrastructure fiable de Cyberimpact. Après avoir lu cet article, vous comprendrez ce qu'est ce service, à qui il s'adresse et dans quels contextes l'utiliser.

À quoi ça sert

Le Relais SMTP est conçu pour les entreprises qui ont besoin d'envoyer des courriels automatisés depuis leurs propres outils (site web, CRM, application interne), sans gérer leur propre serveur de messagerie.

Cas d'utilisation typiques :

  • Envoyer des confirmations de commande depuis votre boutique en ligne
  • Transmettre des notifications automatiques (alertes, mises à jour de statut, rappels)
  • Acheminer des courriels générés par votre CRM ou votre application interne
  • Intégrer vos outils tiers (WordPress, WooCommerce, etc.) à l'infrastructure d'envoi Cyberimpact

Avant de commencer

Avant d'utiliser le Relais SMTP, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

  • Un compte Cyberimpact : le relais SMTP est disponible avec tous les forfaits Cyberimpact, incluant le forfait gratuit. Si vous n'avez pas encore de compte, créez-en un gratuitement avant de continuer.
  • Un forfait SMTP actif : un forfait gratuit de 1 000 courriels/mois est inclus pour commencer ; des forfaits payants sont disponibles selon votre volume
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  • Un accès suffisant sur votre compte : seuls les administrateurs du compte ont accès à toutes les fonctionnalités SMTP et peuvent configurer les domaines d'envoi et les utilisateurs SMTP. Les utilisateurs réguliers et personnalisés ont un accès limité selon leur rôle.
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  • Un nom de domaine que vous contrôlez, avec accès à sa zone DNS : vous devrez y ajouter des enregistrements DNS pour authentifier vos envois et configurer DKIM et le Return-Path.
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Comment ça fonctionne

Lorsque vous envoyez un courriel via le Relais SMTP, votre logiciel se connecte au serveur de Cyberimpact à l'aide d'un identifiant et d'un mot de passe SMTP. Cyberimpact prend ensuite en charge l'acheminement du courriel vers le destinataire, en appliquant les règles d'authentification et de livraison.

Pour que vos courriels soient bien reconnus et livrés correctement, vous devez d'abord authentifier votre domaine d'envoi. Cela implique d'ajouter 3 enregistrements CNAME dans votre zone DNS :

  • DKIM 1 et DKIM 2 : permettent à Cyberimpact de signer numériquement vos courriels, prouvant qu'ils proviennent bien de votre domaine
  • SPF / Return-Path (MX) : personnalise l'adresse de retour des courriels pour les rebonds

Exemple concret : Votre boutique en ligne envoie une confirmation de commande. Votre plateforme se connecte au serveur SMTP de Cyberimpact avec vos identifiants, remet le courriel à Cyberimpact, qui le signe et le livre dans la boîte de réception du client.

Chaque mois, un quota d'envoi s'applique selon votre forfait. Lorsque vous approchez de la limite, vous recevez des alertes par courriel à 80 %, 90 % et 100 %. Une fois le quota atteint, les envois sont bloqués jusqu'au renouvellement de votre période de facturation — qui suit les mêmes dates que votre forfait Cyberimpact de marketing courriel. Si vous souhaitez débloquer vos envois avant ce renouvellement, vous pouvez demander une mise à niveau de votre forfait depuis l'onglet Tarification. En savoir plus sur le quota d’envoi >

Étape par étape

Voici les grandes étapes pour commencer à utiliser le Relais SMTP :

  1. Accédez à la section SMTP depuis votre compte Cyberimpact, via l'onglet SMTP dans le menu de navigation principal.

    Menu SMTP
  2. Choisissez comment démarrer : 
    • Si vous êtes prêt à vous lancer, rendez-vous dans l'onglet Tarification et cliquez sur Choisir un forfait à droite du forfait désiré. Un formulaire s'affichera, remplissez-le et un membre de notre équipe communiquera avec vous pour activer votre forfait.
    • Si vous souhaitez d'abord en savoir plus ou obtenir de l'aide pour choisir, remplissez le formulaire En savoir plus sur le service SMTP depuis le tableau de bord, un membre de notre équipe communiquera avec vous. 

      Tableau de bord
  3. Une fois votre forfait activé, ajoutez votre domaine d'envoi dans l'onglet Domaines, entrez le nom de domaine depuis lequel vous souhaitez envoyer vos courriels.

    Ajouter un domaine
  4. Configurez vos enregistrements DNS : Cyberimpact vous fournit les 3 valeurs CNAME à copier dans la zone DNS de votre domaine (DKIM 1, DKIM 2, SPF/Return-Path (MX)). 

    Gérer le domaine
  5. Attendez la propagation DNS : cela peut prendre de quelques minutes à 48 heures selon votre hébergeur.
  6. Créez un utilisateur SMTP : depuis la page de votre domaine, cliquez sur + Ajouter un utilisateur pour générer vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe).

    Ajouter un utilisateur
     
    Notez votre mot de passe immédiatement : il ne sera affiché qu'une seule fois. Si vous le perdez, vous devrez le réinitialiser.
  7. Configurez votre logiciel ou application avec les paramètres SMTP fournis :
    • Serveur : smtp-relay.cyberimpact.com (affiché dans l'interface)
    • Port : 587 (STARTTLS) ou 465 (SSL/TLS) (voir la note : Différence entre le port 587 et 465)
    • Nom d'utilisateur et Mot de passe : générés à l'étape précédente
  8. Envoyez un courriel de test depuis votre application pour valider la connexion.

Différence entre le port 587 et 465
Le port 587 nécessite que votre logiciel active STARTTLS avant de s'authentifier. Si votre logiciel tente de s'authentifier sans STARTTLS sur ce port, la connexion échouera. Le port 465 utilise SSL/TLS dès la connexion — aucune commande STARTTLS n'est nécessaire. En cas de doute, essayez d'abord le port 587. C'est le plus couramment supporté par les logiciels tiers (WordPress, HubSpot, etc.).

Trucs et astuces

Vous pouvez créer plusieurs utilisateurs SMTP 
Si vous utilisez plusieurs applications ou outils, il est recommandé de créer un utilisateur SMTP distinct par outil. Cela facilite le suivi et la gestion des accès.

Suivez vos envois dans l'onglet Activité 
Consultez le statut de livraison par destinataire, par défaut sur les 30 derniers jours.

Vous pouvez affiner la période en cliquant sur le sélecteur de dates, choisissez parmi les raccourcis rapides (Aujourd'hui, Hier, 7 derniers jours) ou définissez une plage personnalisée selon vos besoins. 

Alertes de quota 
Vous recevrez automatiquement un courriel d'alerte lorsque vous atteignez 80 %, 90 % et 100 % de votre quota mensuel. À 100 %, les envois sont bloqués jusqu'au renouvellement.

Le DMARC est-il obligatoire ? 
Non, mais nous le recommandons fortement. Le DMARC est une couche de protection qui indique aux serveurs destinataires quoi faire si un courriel échoue les vérifications d'authenticité. Son absence ne bloque pas vos envois — les 3 enregistrements CNAME (DKIM 1, DKIM 2, SPF/Return-Path (MX)) sont les seuls requis pour envoyer.

Cependant, Gmail, Yahoo et Microsoft exigent un DMARC valide pour tout domaine envoyant plus de 5 000 messages par jour. Ce seuil inclut tous vos envois confondus, si vous utilisez Cyberimpact à la fois pour le marketing courriel et le relais SMTP avec le même domaine, les volumes s'additionnent. Configurer votre DMARC dès le départ est la meilleure façon de protéger votre délivrabilité à long terme et d'éviter que vos courriels soient filtrés comme spam.

Est-ce qu'il existe un forfait gratuit pour le relais SMTP ? 
Oui. Un forfait gratuit de 1 000 courriels/mois est disponible pour découvrir le service ou couvrir de faibles volumes sans frais. Des forfaits payants sont disponibles si vous avez besoin d'un volume plus élevé.

Faut-il déjà être client Cyberimpact pour utiliser le relais SMTP ? 
Le relais SMTP est disponible avec tous les forfaits Cyberimpact, incluant le forfait gratuit. Si vous n'avez pas encore de compte, vous devrez d'abord en créer un gratuitement sur https://cyberimpact.com/fr avant de pouvoir activer le service.

 

Voir aussi :

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