Horaire des fêtes : Nos bureaux seront fermés le 25 décembre et 1 janvier. Pour toute urgence, nous vous invitons à nous contacter via la bulle de clavardage située au bas de votre compte ou de notre site web. N'oubliez pas qu'en tout temps vous pouvez consulter notre foire aux questions ici. Joyeuses fêtes!
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Contacts et Abonnés

Pour commencer avec vos contacts

4 articles

  • Fiche de contact

    Chaque adresse courriel dans votre compte dispose d’une fiche unique de contact, qui elle peut être associée à plus d’un groupe. Pour accéder à la fiche d'un abonné, rendez-vous au menu Contacts , recherchez…

  • Types de contacts

    Dans cet article : Les types de contacts Expiration des contacts Les types de contacts Il y a quatre types de contacts : Les abonnés Les désabonnés Les adresses erronées Les supprimés Abonnés Les abonnés…

  • Créer des contacts

    Il existe plusieurs façons d'ajouter des contacts. Vous pouvez soit : créer un contact unique (ajout manuel de contacts, un à la fois) Savoir comment faire >   importer une liste de contacts Savoir comment…

  • Rechercher un contact

    Dans cet article : Un contact abonné Un contact inactif (adresse erronée, désabonnement, contacts supprimés)   Rechercher un abonné Pour rechercher un abonné, allez dans le menu "Contacts" à l'onglet…

Ajouter des contacts

13 articles

  • Créer un contact unique

    Dans cet article : Comment faire Questions fréquentes Comment faire   Si vous n'avez qu'un ou quelques contacts à créer, cette option est pour vous. Si vous avez plusieurs contacts à ajouter, suivez plutôt…

  • Exporter des contacts de votre logiciel courriel

    Dans cet article : Voyez comment exporter vos contacts de : Mailchimp Gmail Yahoo Mail Outlook Apple Mail Windows Live Mail Outlook.com (anciennement Hotmail) Si vous utilisez Outlook, Gmail, Yahoo Mail…

  • Préparer sa liste de contacts pour l'importer

    Apprenez comment préparer votre fichier de contacts et ses données pour réussir votre importation.

  • Importer une liste de contacts

    L'importation est la façon la plus rapide d'ajouter plusieurs contacts simultanément. Suivez notre tutoriel pour apprendre comment faire.

  • Comment importer vos contacts provenant de Mailchimp

    Pour transférer vos contacts à partir de votre compte Mailchimp, vous devrez d'abord exporter vos listes dans des fichiers CSV. Vous utiliserez ensuite ceux-ci pour importer vos contacts dans votre compte.…

  • Problèmes fréquents reliés à l'importation et lignes invalides

    Si vous avez des lignes invalides lors de l'importation, cliquez sur le nombre situé à la droite de "Lignes invalides" dans le rapport d'importation pour exporter celles-ci dans un fichier Excel. Le rapport…

  • Trucs pour résoudre des problèmes courants dans Excel reliés à l'importation

    Dans cet article : Convertir des données séparées par des virgules (ou points-virgules); Transposer des données dans Excel; Fractionner des noms dans Excel; Uniformiser le nom et le prénom de vos contacts;…

  • Problème d'affichage des accents lors de votre importation de vos contacts

    Si vous remarquez qu'après votre importation, vos contacts importés présentent des caractères comme un "?" ou des caractères accentués au lieu des accents dans leur fiche de contact, il y a deux causes…

  • Comment utiliser l'API de Cyberimpact

    Dans cet article : À propos de l'API Ajouter des contacts via l'API Comment se connecter à l'API Besoin d'aide avec l'API À propos de l'API de Cyberimpact Découvrez : Qu'est-ce que l'API ? À quoi sert…

  • Connecter Cyberimpact avec Acomba GO

    Ajouter vos utilisateurs, clients et/ou fournisseurs d'Acomba GO directement dans votre compte Cyberimpact.

  • Ajouter ou mettre à jour des contacts via Zapier (avec opt-in)

    Dans cet article : Les avantages de l'inscription avec opt-in Avant de commencer Étape 1 : Configuration du déclencheur du Zap Étape 2  : Configuration de la demande d'opt-in Il est possible, grâce à…

  • Ajouter des contacts (sans opt-in) via Zapier

    Dans cet article : Avant de commencer Étape 1 : Configuration du déclencheur du Zap Étape 2 : Configuration de la première action du Zap Étape 3 : Configuration de la deuxième action du Zap Vous trouverez…

  • Connecter Cyberimpact avec d'autres apps via Integrately

    Integrately est une application d'automatisation qui vous permet de connecter plusieurs applications entre elles. Simple à utiliser, elle ne nécessite aucune connaissance technique particulière. Elle est compatible avec plus de 1000 applications et dispose de multiples intégrations prêtes à l'emploi. Par exemple, utilisez Integrately pour créer un contact dans votre compte Cyberimpact lorsque vous ajoutez un nouveau client dans votre boutique en ligne ou à l’inverse, ajoutez un nouveau prospect dans votre CRM lorsqu’un nouvel abonné est ajouté à votre liste de diffusion.

Gérer les contacts

9 articles

  • Modifier des contacts

    Apprenez comment modifier vos contacts et comment mettre à jour plusieurs d'entre eux simultanément.

  • Recherche avancée des contacts

    Dans cet article : Qu'est-ce que la recherche avancée et où est-elle disponible ? Comment effectuer une recherche avancée Quoi faire avec mes résultats de recherche ?   Qu'est-ce que la recherche avancée…

  • Désabonner des contacts

    Dans cet article : Comment désabonner manuellement un contact Comment désabonner manuellement plusieurs contacts Comment réabonner un contact qui s'est désabonné par erreur? Comment désabonner manuellement…

  • Comment réabonner un contact désabonné

    Dans cet article: Dirigez-le vers son courriel de confirmation Proposez-lui de se réabonner en s'inscrivant par un formulaire d'abonnement. Autres options Un de vos contacts a communiqué avec vous pour…

  • Supprimer des contacts

    Dans cet article : Comment supprimer un ou plusieurs contacts? Comment supprimer du compte toutes les adresses d'un groupe? Pourquoi ne pas supprimer les contacts ayant des consentements exprès ?   Comment…

  • Exporter des contacts

    Dans cet article: Comment exporter des contacts (abonnés), des groupes, des désabonnés et des adresses erronées ? Qu'est-ce qu'un "délimiteur de colonne" ? Qu’est-ce qu’un "qualificateur de texte" ? Que…

  • Effacer l'information sauvegardée dans un champ pour plusieurs contacts

    Voici comment faire pour effacer l’information enregistrée dans un champ pour plusieurs contacts simultanément : Préparer la liste des adresses courriel dont vous souhaitez effacer l’information dans…

  • Créer un groupe à partir d'une statistique

    Créer un groupe à partir d'une statistique: Utiliser le bouton "Ajouter à un groupe" à partir de la liste des contacts d'une statistique Utiliser le bouton "Ajouter à un groupe à partir d'une statistique"…

  • Récupérer l'ID des groupes, champs personnalisés, contacts ou envois

    Apprenez comment faire pour récupérer l'ID de vos groupes, champs personnalisés, contacts ou envois pour intéragir avec ceux-ci via notre API.

Champs personnalisés

14 articles

  • Types de champs

    Dans cet article : Champs réguliers Champs de consentement Champs personnalisés Dans la fiche d’un contact, nous retrouvons des champs réguliers, des champs de consentement et des champs personnalisés. …

  • Créer des champs personnalisés

    Les champs personnalisés sont des champs supplémentaires aux champs réguliers. Utilisez-les pour entrer toute information utile pour rechercher, cibler et segmenter vos contacts ou encore pour ajouter…

  • Champ personnalisé - Texte

    Comme son nom l’indique, ce type de champ personnalisé est conçu pour recueillir n’importe quelle donnée de type texte. Vous pouvez y entrer jusqu’à 1000 caractères. Quelques exemples d’utilisation On…

  • Champ personnalisé - Date

    Comme son nom l'indique, ce type de champ personnalisé est parfait pour stocker les données sous forme de dates. Celles-ci seront enregistrées sous cette forme : aaaa-mm-jj. Quelques exemples d’utilisation…

  • Champ personnalisé - Nombre entier

    Ils sont conçus pour stocker des nombres entiers uniquement. Aucun nombre décimal n’est accepté. Les valeurs peuvent être positives ou négatives et doivent être comprises entre -2147483648 et 2147483647.…

  • Champ personnalisé - Nombre décimal

    Ces champs sont parfaits pour stocker de grands nombres, des valeurs monétaires et des pourcentages. Les valeurs numériques entrées présenteront toujours une précision de deux chiffres à la position décimale.…

  • Dépendances des champs et des groupes

    Dans cet article : Qu'est-ce qu’une dépendance ? Dépendances majeures Dépendances mineures Comment voir les dépendances des champs et des groupes Comment retirer une dépendance Qu'est-ce qu’une dépendance…

  • Modifier le libellé des champs personnalisés

    Voici quelques notions utiles sur les libellés des champs personnalisés : Le nom de vos champs personnalisés sert à bien catégoriser vos informations (ex.: Titre d’emploi, Téléphone, etc.) et n’est visible…

  • Modifier le type de champ

    Il n’est malheureusement pas possible de modifier le type d’un champ personnalisé. Si vos informations ne se trouvent pas dans le champ approprié, il faudra plutôt créer un nouveau champ, puis y transférer…

  • Réordonner les champs personnalisés

    Pour sélectionner ou consulter plus facilement et rapidement vos champs personnalisés dans les différentes sections de votre compte, ordonnez-les en commençant par ceux qui vous sont le plus utiles. D’ailleurs,…

  • Supprimer des champs

    Dans cet article : Avant de procéder Comment faire Questions fréquentes Avant de procéder Vérifiez si le champ a des dépendances et si des contacts ont des informations qui y sont sauvegardées. Pour voir…

  • Obtenir la variable et le code des champs

    La variable d’un champ sert à insérer du contenu personnalisé à chaque destinataire dans vos envois. Exemple : Bonjour __FIRSTNAME__ → Bonjour Martine !  Il n’est pas nécessaire de connaître le code des…

  • Récupérer l'ID des groupes, champs personnalisés, contacts ou envois

    Apprenez comment faire pour récupérer l'ID de vos groupes, champs personnalisés, contacts ou envois pour intéragir avec ceux-ci via notre API.

  • Effacer l'information sauvegardée dans un champ pour plusieurs contacts

    Voici comment faire pour effacer l’information enregistrée dans un champ pour plusieurs contacts simultanément : Préparer la liste des adresses courriel dont vous souhaitez effacer l’information dans…

LCAP et consentements des contacts

5 articles

  • Comment voir les contacts qui ont consenti via un lien de consentement

    Apprenez comment filtrer vos contacts pour voir la liste des abonnés qui ont consenti expressément à recevoir vos communications via un lien dans nos blocs ou modèles de consentement.

  • Consentement des contacts

    Dans cette rubrique : La différence entre les consentements tacites et exprès; Comment accéder à la liste de vos consentements tacites ou exprès; Comment obtenir plus de détails sur le consentement des…

  • Créer un groupe selon le consentement des contacts

    Il est possible de segmenter vos contacts dans votre compte en fonction de leur consentement  (tacite ou exprès). Cela vous donnera également un aperçu rapide du portrait des consentements de vos contacts.…

  • Blocs de consentement

    Dans cet article : Dans quels modèles puis-je ajouter le bloc de consentement? Comment fonctionne le bloc de consentement? Comment ajouter un bloc de consentement à un modèle? Tester son bloc de consentement…

  • À propos du lien "Rapporter un abus" et des courriels marqués comme spam

    Apprenez-en plus sur le lien "Rapporter un abus", les courriels marqués comme spam, les boucles de rétroaction et le taux de spam.

Trucs et astuces

8 articles