Chaque forfait SMTP de Cyberimpact inclut un quota d'envoi mensuel, soit le nombre maximal de courriels que vous pouvez envoyer durant une période de facturation. Cet article vous explique comment ce quota est calculé, ce qui se passe quand il est atteint et comment suivre votre consommation.
À quoi ça sert
Comprendre le fonctionnement des quotas vous permet de :
- Anticiper vos besoins en volume d'envoi
- Réagir rapidement si votre quota est sur le point d'être atteint
- Comprendre pourquoi des envois peuvent être refusés en cours de période
Comment ça fonctionne
Comptage des envois
Le quota est calculé par destinataire, pas par message. Chaque destinataire accepté par le serveur SMTP compte comme un envoi dans votre quota.
Par exemple :
- Un courriel envoyé à 1 destinataire = 1 envoi
- Un courriel envoyé à 10 destinataires = 10 envois
Ce qui compte dans votre quota :
- ✅ Chaque destinataire accepté par le serveur, qu'il soit livré ou en rebond
Ce qui ne compte pas :
- ❌ Les destinataires dont l'adresse est rejetée d'emblée, avant même qu'une tentative d'envoi ne soit effectuée (ex. : format d'adresse invalide -> mario@gmail).
Quota insuffisant en cours d'envoi
Lorsque votre quota est atteint, vos envois sont bloqués et votre logiciel reçoit un message d'erreur. Consultez l'onglet Activité pour vérifier l'état de vos derniers envois.
Réinitialisation du quota
Le quota est automatiquement remis à zéro au début de chaque nouvelle période de facturation, qui suit les mêmes dates que votre forfait Cyberimpact de marketing courriel. La date de renouvellement est visible dans la barre de quota en haut de la section SMTP.
Alertes de quota
Cyberimpact vous envoie automatiquement des courriels d'alerte lorsque vous approchez de votre limite :
| Seuil atteint | Couleur de la barre | Action |
|---|---|---|
| 80 % | 🔵 Bleue → Orange | Courriel d'alerte envoyé |
| 90 % | 🟠 Orange | Courriel d'alerte envoyé |
| 100 % | 🔴 Rouge | Courriel d'alerte envoyé et envois bloqués |
Les alertes sont envoyées à tous les administrateurs du compte, au contact principal et au contact de facturation.
Comment suivre votre utilisation
Votre consommation est visible directement dans la section SMTP de votre compte. La barre de progression est visible en haut de toutes les pages de la section SMTP. Elle indique le nombre de courriels envoyés durant la période en cours par rapport à la limite de votre forfait.
Trucs et astuces
Mon quota est atteint, que faire ?
Vous pouvez souscrire à un forfait supérieur dans l'onglet Tarification pour augmenter votre capacité d'envoi et reprendre vos envois.
Je reçois des alertes mais je n'ai pas atteint 100 %
Les alertes à 80 % et 90 % sont des avertissements préventifs. Elles vous donnent le temps d'agir avant que vos envois soient bloqués.
Une alerte peut-elle se déclencher deux fois pour le même seuil ?
Oui. Si vous augmentez votre forfait après avoir franchi un seuil, puis que vous le franchissez de nouveau, l'alerte se déclenchera à nouveau.
Voir aussi :