Horaire des fêtes : Nos bureaux seront fermés le 25 décembre et 1 janvier. Pour toute urgence, nous vous invitons à nous contacter via la bulle de clavardage située au bas de votre compte ou de notre site web. N'oubliez pas qu'en tout temps vous pouvez consulter notre foire aux questions ici. Joyeuses fêtes!
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Pour commencer votre configuration

3 articles

  • Configurer votre compte

    Dans cet article : Configurer les informations du compte et les coordonnées de vos envois S'abonner aux notifications du système Créer, modifier et supprimer des champs personnalisés Définir des liens…

  • Inviter des utilisateurs

    Découvrez comment comment inviter de nouveaux utilisateurs à se connecter à votre compte. Et apprenez-en plus sur les différents types d'utilisateurs disponibles.

  • Retirer le logo de Cyberimpact de ses pages et envois

    Pour retirer le logo de Cyberimpact de vos pages d'atterrissage et envois, vous devez avoir le forfait Pro. Vous pouvez retirer le logo de Cyberimpact en désactivant l'interrupteur qui se trouve dans…

Configuration des envois

12 articles

  • Retirer le logo de Cyberimpact de ses pages et envois

    Pour retirer le logo de Cyberimpact de vos pages d'atterrissage et envois, vous devez avoir le forfait Pro. Vous pouvez retirer le logo de Cyberimpact en désactivant l'interrupteur qui se trouve dans…

  • Changements chez Gmail et Yahoo à partir du 1er février 2024

    D’importants changements auront lieu à partir de février 2024 concernant l’envoi de courriels vers des destinataires qui ont des adresses courriel hébergées chez Gmail ou Yahoo (AOL). Lisez notre article pour savoir comment bien vous y préparer.

  • Comment authentifier vos courriels

    Afin de pouvoir envoyer des courriels à partir de votre nom de domaine, vous devez d'abord l'authentifier dans notre plateforme. Apprenez comment faire dans cet article.

  • Comment configurer l'authentification DMARC

    Configurez l'authentification DMARC pour votre domaine d'envoi afin de le protéger contre l'usurpation d'identité. Apprenez comment faire dans cet article.

  • Qu’est-ce que l’authentification SPF, DKIM et DMARC ?

    La mise en place de l'authentification SPF, DKIM et DMARC sur les domaines d'envoi de courriel est cruciale pour protéger votre marque et prévenir vos destinataires contre les tentative de fraudes (phishing). Démystifiez ces trois méthodes d'authentification grâce à notre article.

  • Configurer votre compte

    Dans cet article : Configurer les informations du compte et les coordonnées de vos envois S'abonner aux notifications du système Créer, modifier et supprimer des champs personnalisés Définir des liens…

  • Gérer les adresses d'expéditeur

    Dans cet article : Qu'est-ce qu'une adresse d'expéditeur? Quelle(s) adresse(s) puis-je utiliser comme adresse d'expéditeur pour mes envois? Pourquoi mon adresse n'est pas recommandée ? Comment ajouter…

  • Personnaliser le pied de page de vos courriels

    Apprenez comment modifier le style, l'apparence et le contenu du pied de page de vos envois.

  • Fonctionnement du lien de désabonnement

    Dans cet article : Comment faire pour ajouter un lien de désabonnement dans mes envois ? Comment fonctionne le désabonnement à partir des courriels envoyés ? Où peut-on consulter la liste des contacts…

  • À propos du lien "Rapporter un abus" et des courriels marqués comme spam

    Apprenez-en plus sur le lien "Rapporter un abus", les courriels marqués comme spam, les boucles de rétroaction et le taux de spam.

  • Personnaliser les courriels de confirmation

    Dans cet article : Est-il possible de personnaliser les courriels de confirmation d'abonnement et de désabonnement ? Où puis-je personnaliser les courriels de confirmation ? Comment ajouter son logo dans…

  • Configurer les différentes adresses au compte

    Dans cet article: L'adresse du compte L'adresse courriel utilisée dans les coordonnées du pied de page de vos envois L'adresse de retour de vos envois L'adresse courriel des alertes d'inscriptions Configurer…

Connexion et sécurité

3 articles

  • Authentification à deux facteurs (A2F)

    Ajoutez une couche de protection supplémentaire à votre compte grâce à l'authentification à deux facteurs (A2F).

  • Modifier son mot de passe

    Modifier votre mot de passe Dans le menu d'utilisateur en haut à droite de l'écran, cliquez sur "Mot de passe".   À cet endroit, inscrivez votre nouveau mot de passe et sa confirmation. Cliquez sur "Sauvegarder"…

  • Modifier son profil

    Découvrez comment modifier votre profil, comme votre nom d'utilisateur, mot de passe ou vos informations générales.

Utilisateurs et permissions

4 articles

Facturation

7 articles

  • Nos forfaits

    Dans cet article : Comment fonctionnent les forfaits Est-il possible d'utiliser Cyberimpact gratuitement ? Où puis-je voir les détails de mon forfait, mes factures et le nombre de contacts de ma période…

  • Comment modifier son forfait

    Dans cet article : Comment modifier son forfait Si je veux augmenter mon nombre de contacts, dois-je changer de forfait ? Comment revenir au forfait gratuit   Comment modifier son forfait Il est possible…

  • Ajouter ou modifier ses informations de paiement

    Dans cet article : Ajouter ou modifier ses informations de paiement Modifier sa carte de crédit Retirer sa carte de crédit Ajouter ou modifier ses informations de paiement Comment faire Suivez les étapes…

  • Comment revenir au forfait Gratuit

    Apprenez comment modifier votre forfait pour revenir au forfait Gratuit.

  • Comment accéder à vos factures

    Vous pouvez consulter et télécharger vos factures directement dans votre compte. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes : Allez dans le menu "Configuration" et sélectionnez Factures.   Pour…

  • Compte gratuit

    Fonctionnement du compte gratuit Le compte gratuit vous permet de tester les principales fonctionnalités de l’application pour voir si elle répond à vos besoins.   Pour demander votre compte gratuit,…

  • Comment utiliser la plateforme d'affiliation ?

    Dans cet article : Comment accéder à la plateforme d'affliation ? Que retrouve-t-on dans la plateforme d'affiliation ? Comment faire pour partager Cyberimpact avec vos amis et clients ?   Comment accéder…