Dans cet article :
La langue de l’envoi :
La langue sélectionnée pour le pied de page de votre envoi détermine deux choses :
- Le pied de page affiché : tous les contacts d'un même envoi reçoivent le même pied de page, qu'ils soient francophones ou anglophones.
- La variable de salutation automatique : si vous utilisez une variable comme la Salutations (Monsieur/Madame ou Mr./Ms.), elle s'affichera dans la langue de l'envoi.
En savoir plus sur les variables de personnalisation >
La langue de vos contacts :
La langue indiquée dans la fiche de vos contacts va servir à l'organisation de vos contacts et à permettre au système d’interagir dans la bonne langue avec celui-ci lorsqu’il utilisera les liens Vous désabonner, Envoyer à un ami et de confirmation de consentement.
Par exemple, un contact francophone (sa langue est définie à “français” dans sa fiche) qui reçoit un courriel avec un pied de page en anglais verra quand même les pages et courriels de confirmation s'afficher en français s'il clique sur Vous désabonner.
Configurer des adresses différentes pour chaque langue
Si votre organisation a des coordonnées distinctes selon la langue, par exemple, un bureau à Montréal pour les envois en français et un bureau à Toronto pour les envois en anglais, vous pouvez configurer un pied de page différent pour chacune.
Pour ce faire :
- Allez dans le menu Paramètres et configurations en haut à droite de votre compte et sélectionnez Pied de page des envois (sous la section Envois et contenus).
- Sélectionnez l’option Configurer une adresse différente pour chaque langue (français et anglais).
- Remplissez les informations pour chaque langue.
- Le pied de page s’affichera automatiquement dans la langue correspondant à celle de l’envoi.
Si vous souhaitez revenir à une seule adresse, il suffit de cocher Utiliser la même adresse pour toutes les langues.
Comment gérer un envoi dans plusieurs langues
Pour offrir la meilleure expérience à vos abonnés, nous recommandons d'effectuer des envois distincts selon la langue :
- Créez des groupes distincts selon la langue de vos contacts. Vous pouvez utiliser la recherche avancée ou les groupes dynamiques pour segmenter vos contacts.
- Préparez un modèle distinct pour chaque langue (ex. un modèle en français et un modèle en anglais).
- Sélectionnez uniquement le groupe correspondant à la langue du message au moment de l'envoi. La langue choisie pour l'envoi détermine également quel pied de page s'affiche, si vous avez configuré un pied de page différent pour chaque langue.
Si un envoi bilingue est incontournable, voici vos options :
- Incluez le contenu dans les deux langues directement dans le courriel. Attention toutefois : les courriels trop longs risquent d'être coupés par certains logiciels de messagerie comme Gmail, ce qui pourrait nuire à l'expérience de vos abonnés et empêcher la détection de l’ouverture du courriel.
- Rédigez le courriel dans une langue et ajoutez un lien vers la version en ligne d'un envoi précédent dans l'autre langue. Pour récupérer ce lien, vous devez d'abord envoyer votre gabarit dans l'autre langue à un petit groupe test. Nous vous conseillons de ne pas inclure de lien vers la version en ligne dans cet envoi test, pour éviter toute confusion. À noter que les clics effectués dans cette version en ligne ne seront pas comptabilisés dans vos statistiques.
- Utilisez des blocs de contenu dynamiques pour afficher automatiquement la version française ou anglaise selon la langue du contact. (Disponible avec les forfaits Plus et Pro.) En savoir plus sur les blocs dynamiques >
Vous envoyez dans une langue autre que le français ou l'anglais ? Le système supporte uniquement le français et l'anglais pour le pied de page et les pages et courriels de confirmation. Vous devrez choisir l'une de ces deux langues pour votre envoi. Si vous souhaitez inclure un lien de désabonnement dans une autre langue, vous pouvez l'ajouter manuellement dans le corps du courriel. Les pages et courriels de confirmation s'afficheront toutefois en français ou en anglais