Si vous n'avez plus besoin du service de relais SMTP, vous pouvez en demander la résiliation à tout moment. Cet article vous explique comment procéder et ce qui arrive à vos données et votre configuration.
À quoi ça sert
Comprendre les effets de la résiliation vous permet de :
- Savoir ce qui arrive à vos domaines et utilisateurs SMTP configurés
- Savoir si vous pourrez réactiver le service plus tard
- Anticiper l'impact sur vos envois en cours
Comment demander la résiliation
Seuls les administrateurs du compte peuvent demander la résiliation du service.
Communiquez avec notre équipe de soutien :
- Via la bulle de clavardage en bas à droite de votre compte Cyberimpact
- Via le formulaire de contact disponible dans notre centre d'aide
Dans votre message, précisez :
- Vos coordonnées et le nom du compte
- Que vous souhaitez cesser le service de relais SMTP
- La date à partir de laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet
Un membre de notre équipe communiquera avec vous pour confirmer et traiter votre demande.
Ce qui se passe après la résiliation
Vos envois
Les envois via le relais SMTP seront bloqués à partir de la fin de votre période de facturation en cours ou de la date de fin souhaitée. Vos autres services Cyberimpact (marketing courriel, etc.) ne sont pas affectés.
Vos domaines et utilisateurs SMTP
Vos domaines et utilisateurs SMTP configurés sont conservés dans votre compte. Vous ne pouvez pas en ajouter de nouveaux, mais vous pouvez supprimer ceux existants si vous le souhaitez. Si vous réactivez le service ultérieurement, vous pourrez réutiliser votre configuration existante sans avoir à tout reconfigurer.
Votre historique d'activité
Votre historique d'envoi reste accessible dans l'onglet Activité pour les 30 derniers jours d'activité.
La section SMTP
La section SMTP reste visible dans votre compte avec vos données historiques. Vous pourrez consulter votre historique d'activité et votre configuration, mais les envois seront bloqués.
Vous souhaitez réactiver le service ?
Si vous souhaitez réactiver le service après une résiliation, il suffit de soumettre une nouvelle demande de forfait depuis l'onglet Tarification de la section SMTP ou de contacter notre équipe via la bulle de clavardage en bas à droite de votre compte. Vos domaines et utilisateurs SMTP précédemment configurés pourront être réutilisés dès la réactivation.
Trucs et astuces
Vous partez temporairement ?
Si vous avez besoin de suspendre vos envois temporairement plutôt que de cesser complètement le service, sachez que votre configuration (domaines, utilisateurs SMTP) sera conservée à la résiliation et pourra être réutilisée à la réactivation. Communiquez avec notre équipe pour discuter des options.
Pensez à mettre à jour vos applications
Avant de cesser le service, assurez-vous de mettre à jour la configuration SMTP dans toutes vos applications pour éviter des erreurs d'envoi.
Voir aussi :