Le statut Différé indique qu'une tentative de livraison du courriel a échoué temporairement. Le message n'a pas été refusé définitivement, le système peut effectuer de nouvelles tentatives. Cet article explique ce que ce statut signifie et ce que vous pouvez faire.
À quoi ça sert
Comprendre le statut Différé vous permet de :
- Savoir si une action de votre part est nécessaire
- Distinguer un problème temporaire d'un problème permanent
- Anticiper si le message a des chances d'être livré
Comment ça fonctionne
Lorsqu'un message est en statut Différé, cela signifie que le serveur de réception n'a pas pu accepter le message au moment de la tentative de livraison, pour une raison temporaire. Le statut Différé peut évoluer vers Livré si une nouvelle tentative réussit, ou vers Rebond temporaire ou Rebond permanent si les tentatives échouent de façon répétée.
Causes possibles d'un statut Différé
Les situations suivantes peuvent entraîner un statut Différé.
- Le serveur de messagerie du destinataire est momentanément indisponible ou surchargé
- La boîte de réception du destinataire est pleine
- Le serveur de réception impose des limites temporaires sur le nombre de messages acceptés
- Certains fournisseurs de messagerie ralentissent volontairement la réception des messages provenant d'un même expéditeur
- Certains serveurs de messagerie appliquent le greylisting. Il s’agit d'une technique anti-spam qui consiste à refuser temporairement les messages d'un expéditeur inconnu pour forcer une nouvelle tentative. Dans ce cas, le système retentera automatiquement et le message est généralement livré avec succès lors d'une tentative suivante.
Que faire si un message est en statut Différé ?
Survolez l'étiquette de statut Différé dans l'onglet Activité pour afficher la raison du problème directement dans la liste.
Dans la plupart des cas, aucune action n'est nécessaire. Le système tentera automatiquement de livrer le message à nouveau.
Si plusieurs messages restent en statut Différé de façon persistante, vérifiez que vos enregistrements DKIM 1, DKIM 2 et SPF/Return-Path (MX) affichent le statut Valide (cercle vert) dans l'onglet Domaines. Sans ces trois enregistrements valides, vos envois seront bloqués. Vérifiez également votre enregistrement DMARC : bien que son absence ne bloque pas l'envoi, un DMARC invalide ou absent peut amener certains serveurs destinataires à rejeter ou filtrer vos messages comme spam.
Voir aussi :