Dans cet article :
Reservit est une solution de gestion hôtelière complète qui vous permet de centraliser toutes les informations de votre établissement. L’intégration entre Reservit et Cyberimpact simplifie vos opérations quotidiennes tout en renforçant la fidélité de vos clients. Optimisez leur expérience en envoyant des communications et des promotions personnalisées pour vos établissements (hôtels, campings, gîtes, etc.).
Avant de commencer
Ce qu'il faut savoir au préalable :
- Forfait requis : Pour utiliser l'intégration, vous devez avoir un forfait PRO de Cyberimpact, puisqu'un minimum de 21 champs personnalisés sont nécessaires pour la synchronisation des informations.
- Contrat requis : Un contrat avec Reservit doit être signé au préalable, et un frais annuel de 200 $ doivent être payé à Reservit pour l'activation du dépôt de fichier.
- Pour activer le dépôt de fichiers, vous devez contacter l’équipe de Reservit en envoyant un courriel à marketing@reservit.ca.
Comment cela fonctionne
La connexion entre Cyberimpact et Reservit permet une synchronisation quotidienne des données des dernières 24 heures. Chaque fois qu'une nouvelle réservation (d'hébergement et/ou d'activités, RSL) est effectuée sur Reservit, qu'une réservation existante est modifiée ou annulée, les informations pertinentes (nom, prénom, courriel, etc.) sont automatiquement ajoutées ou mises à jour dans votre compte Cyberimpact.
Cette synchronisation garantit la cohérence entre vos deux outils et vous permet de cibler efficacement vos campagnes marketing.
Synchronisation initiale
Lors de la première activation, Reservit transmet un fichier initial contenant toutes les réservations à venir. Par la suite, seules les réservations créées, modifiées ou annulées après cette date seront envoyées à Cyberimpact. Les réservations antérieures à l’activation ne sont pas incluses et devront être importées manuellement à l’aide d’un fichier d’initialisation.
Mise à jour automatique
La synchronisation de vos données de réservation avec Cyberimpact s’effectue quotidiennement entre 5 h et 7 h du matin. Les nouvelles réservations ainsi que les modifications apportées aux réservations existantes au cours des dernières 24 heures sont importées dans votre compte Cyberimpact.
Consentement des contacts synchronisés
Lorsqu'un client effectue une réservation sur Reservit, il donne implicitement son accord pour recevoir des communications. Un consentement tacite est ainsi enregistré, avec la source "API - Client actif", valable pendant 24 mois.
Cependant, si le contact dispose déjà d'un consentement exprès, enregistré par Cyberimpact (par exemple, un abonnement par un formulaire avec double opt-in, un clic sur un lien de consentement, etc.), c’est ce consentement qui sera conservé. Le consentement tacite issu de la réservation ne remplacera pas le consentement exprès précédent.
- La date de consentement correspond à la date à laquelle nous avons reçu la réservation.
- La preuve de consentement est le “bkgnum” qui est l’identifiant unique de réservation.
Liste des informations importées avec vos contacts
L'intégration avec Reservit permet d'obtenir les informations suivantes sur vos contacts :
| Détails du contact | Description | Type de champ |
|---|---|---|
| Courriel | Adresse courriel de la personne ou du propriétaire du compte. | Champ régulier |
| Prénom | Prénom de la personne ou du propriétaire. | Champ régulier |
| Nom | Nom de la personne ou du propriétaire. | Champ régulier |
| Genre | Genre de la personne ou du propriétaire. | Champ régulier |
| Date de naissance | Date de naissance de la personne ou du propriétaire. | Champ régulier |
| Pays | Pays | Champ régulier |
| Code postal | Code postal | Champ régulier |
|
Reservit.Customer.id |
Identifiant Reservit de la fiche client | Champ personnalisé de nombre entier |
|
Reservit.Customer.Phone |
Numéro de téléphone | Champ personnalisé de texte |
|
Reservit.Customer.Phone2 |
Numéro de téléphone secondaire/cellulaire | Champ personnalisé de texte |
|
Reservit.LastReservation.HotelId |
Numéro de l'établissement | Champ personnalisé de nombre entier |
|
Reservit.LastReservation.FromDate |
Date d'arrivé de la réservation | Champ personnalisé de date |
|
Reservit.LastReservation.ToDate |
Date de départ de la réservation | Champ personnalisé de date |
|
Reservit.LastReservation.ReservationNumber |
Numéro de la réservation | Champ personnalisé de texte |
|
Reservit.LastReservation.CategoryName |
Nom de la catégorie de chambre réservée | Champ personnalisé de texte |
|
Reservit.LastReservation.TypeName |
Nom du type de chambre réservée | Champ personnalisé de texte |
|
Reservit.LastReservation.PersonCount |
Nombre de personnes (adultes et enfants) | Champ personnalisé de nombre entier |
|
Reservit.LastReservation.Status |
Statut de la réservation | Champ personnalisé de texte |
|
Reservit.LastReservation.Price |
Montant total de la réservation | Champ personnalisé de nombre décimal |
|
Reservit.LastReservationRSL.ReservationNumber |
Numéro de la réservation (Spa, Resto, Activités…) | Champ personnalisé de texte |
|
Reservit.LastReservationRSL.OrderNumber |
Numéro de commande (Spa, Resto, Activités…) | Champ personnalisé de texte |
|
Reservit.LastReservationRSL.Status |
Statut de la réservation (Spa, Resto, Activités…) | Champ personnalisé de texte |
|
Reservit.LastReservationRSL.Activity |
Nom du type d'activité réservée (Spa, Resto, Activités…) | Champ personnalisé de texte |
|
Reservit.LastReservationRSL.Date |
Date de l'activité (Spa, Resto, Activités…) | Champ personnalisé de date |
|
Reservit.LastReservationRSL.Duration |
Duré de la réservation (Spa, Resto, Activités…) | Champ personnalisé de nombre entier |
|
Reservit.LastReservationRSL.Price |
Montant total de la réservation (Spa, Resto, Activités…) | Champ personnalisé de nombre décimal |
|
Reservit.LastReservationRSL.PrestationName |
Nom de la prestation (Spa, Resto, Activités…) | Champ personnalisé de texte |
|
Reservit.LastReservationRSL.PersonCount |
Nombre de personnes totales (Spa, Resto, Activités…) |
Champ personnalisé de nombre entier |
Comment faire
Pour connecter votre compte Reservit à votre compte Cyberimpact :
- Communiquez avec Reservit à l'adresse suivante marketing@reservit.ca afin de signer le contrat et d'activer le dépôt de fichiers.
- Une fois ceci effectué, Reservit nous enverra la confirmation.
- Notre équipe vous informera dès que la configuration sera terminée.
Prochaines étapes
À partir des contacts et des informations importées grâce à cette connexion, vous pourrez :
- Envoyer facilement des promotions personnalisées. Comment faire ?
- Programmer des courriels de bienvenue pour les nouveaux abonnés. Comment faire ?
- Filtrer et cibler vos communications en fonction des informations clients (intérêts, âge, région, etc.). Comment filtrer vos contacts | Comment générer des listes dynamiques
- Envoyer automatiquement un courriel avant ou après la fin de leur abonnement. Comment faire ?
- Souhaiter un joyeux anniversaire à vos contacts. Comment faire ?