Horaire des fêtes : Nos bureaux seront fermés le 25 décembre et 1 janvier. Pour toute urgence, nous vous invitons à nous contacter via la bulle de clavardage située au bas de votre compte ou de notre site web. N'oubliez pas qu'en tout temps vous pouvez consulter notre foire aux questions ici. Joyeuses fêtes!
Comment voir la liste des contacts qui ont parcouru chacune des étapes de votre scénario et leur nombre de passage dans celles-ci
Allez dans le menu Marketing automatisé.
Cliquez sur l'onglet Scénarios pour consulter les statistiques de vos scénarios ayant un statut actif ou en pause. Pour consulter les statistiques d'un scénario archivé, cliquez sur l'onglet Scénarios archivés.
Cliquez sur le bouton d'actions à la droite de la rangée.
Sélectionnez l'option "Statistiques".
Vous retrouverez, pour chacune des étapes de votre scénario, un chiffre indiquant le nombre de passage dans celle-ci. Cliquez sur ce chiffre pour accéder à la statistique détaillée de l'étape. Vous y retrouverez le nombre de contacts qui ont parcouru l'étape et la liste de leurs courriels ainsi que le nombre total de passage.
Si vous avez sélectionné qu'un contact peut passer dans le scénario "une seule fois", le nombre de passage sera égal au nombre de contacts ayant passé par cette étape. Si vous avez spécifié qu'un contact peut passer dans le scénario "plusieurs fois", il est possible que le nombre de passages soit plus élevé que le nombre de contacts ayant passé par cette étape.
Lorsqu'un contact a parcouru une étape plus d'une fois, son total de passage sera indiqué à la droite de son adresse courriel.
Comment consulter les statistiques d'un envoi effectué à l'intérieur d'un scénario
Allez dans le menu Marketing automatisé.
Cliquez sur l'onglet Scénarios pour consulter les statistiques de vos scénarios ayant un statut actif ou en pause. Pour consulter les statistiques d'un scénario archivé, cliquez sur l'onglet Scénarios archivés.
Cliquez sur le bouton d'actions à la droite de la rangée.
Sélectionnez l'option "Statistiques".
Pointez le curseur de votre souris sur l'étape d'envoi de courriel. Dans le coin droit de l'étape, apparaîtront deux icônes. Cliquez sur l'icône Statistiques pour voir un aperçu rapide des statistiques de l'envoi.
Pour accéder aux statistiques complètes de l'envoi, cliquez sur le lien "Statistiques complètes" au bas à droite de l'encadré. La page des statistiques s'ouvrira alors dans un nouvel onglet de votre navigateur.
Pourquoi certaines statistiques ne sont-elles pas accessibles?
Certaines statistiques peuvent être inaccessibles en raison du type de suivi des statistiques (détaillées ou anonymisées) choisi pour les envois de votre scénario.
Différence entre le suivi des statistiques anonymisées et détaillées:
Les statistiques anonymisées mesurent les performances globales (comme les ouvertures ou les clics) sans associer ces données à des contacts spécifiques, garantissant ainsi la confidentialité des abonnés.
Les statistiques détaillées, en revanche, permettent de suivre des données plus précises, comme la liste des contacts ayant interagi avec un courriel.
Si vous choisissez un suivi anonymisé certaines informations ne seront donc pas disponibles.
