Qu'est-ce qu'un scénario?

Qu'est-ce qu'un scénario?

Un scénario est un parcours automatisé qui débute par un événement déclencheur (par exemple, l'inscription à un formulaire, l'ouverture d'un envoi, l'ajout d'un contact à un groupe, l'expiration du consentement tacite de vos contacts...). Les contacts, qui passeront par cet événement déclencheur, progresseront dans votre parcours, étape par étape, à l’aide d’actions et de conditions que vous aurez déterminées au préalable. Par exemple, suite à l'inscription à un formulaire, vous pourriez automatiser une série d'envois de courriels.

 

Qu'est-ce qu'un déclencheur?

Un déclencheur est un événement qui fera en sorte d'amorcer le parcours d'un contact dans un scénario.

Voici la liste des déclencheurs disponibles dans les scénarios :

• Inscription par un formulaire hébergé ou iframe créé dans votre compte
• Contact ajouté au(x) groupe(s)
• Anniversaire du contact
• Expiration du consentement tacite
• Clic sur un lien ou des liens dans un courriel précédent
• Ouverture d'un courriel
• Segmentation des contacts (contacts qui rencontrent des critères particuliers)
• Réponse à un sondage (par exemple, remercier les contacts qui ont répondu à votre sondage, segmenter vos contacts en fonction de leur réponse et/ou envoyer-leur de l'information spécifique à leur choix)

Déclencheurs à date et heure fixe : il faut choisir la date et l'heure à laquelle nous vérifierons si le déclencheur sélectionné a été exécuté par vos contacts. Si c'est le cas, ces contacts passeront à la prochaine étape de votre scénario

• Courriel ouvert
• Courriel non-ouvert
• Lien(s) cliqué(s)
• Lien(s) non-cliqué(s)
• Sondage non-répondu (relancer les personnes qui n'ont pas répondu à votre sondage)
   

Les actions et les conditions dans un scénario

Les actions d'un scénario sont exécutées automatiquement à mesure que les contacts progressent dans le scénario.

Voici la liste des actions disponibles :

• Envoyer un courriel
• Insérer un délai d'attente entre deux étapes d'un scénario
• Ajouter le contact au(x) groupe(s)
• Retirer le contact d'un ou des groupes

Lorsqu'il y a une condition dans un scénario, cela crée un embranchement dans le parcours. Pour chaque contact qui arrive à cette étape de votre scénario, le système va vérifier s'il remplit ou non la condition choisie. Le contact prendra alors la direction qui correspond à la réponse obtenue et poursuivra son chemin dans votre scénario.

Voici la liste des conditions disponibles :

• Consentement du contact : pour vérifier si votre contact a un consentement tacite ou exprès
• A ouvert un courriel : peut être utilisé seulement à la suite d'une action "Envoi de courriel"
• A cliqué sur un lien : peut être utilisé seulement à la suite d'une action "Envoi de courriel"
• Le contact répond aux critères : si le contact répond aux critères sélectionnés, il poursuivra son chemin dans votre scénario
   

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